近日，商丘市住房公积金管理中心夏邑县管理部主动提供上门服务，成功为一名失能人员办结公积金提取业务，用实际行动解决特殊群体“办事难”问题。

据悉，该失能人员的配偶前往夏邑县管理部服务窗口申请提取其家属的住房公积金，却因提取业务需要本人到现场办理而陷入困境。工作人员了解情况后，考虑到失能人员行动不便的特殊情况，迅速研究解决方案，最终决定打破“窗口办理”常规，提供上门服务。

约定时间当天，两名工作人员携带相关资料赶赴申请人家中，现场核实身份信息、审核材料，耐心指导申请人完成签字确认流程，高效办结全部手续。申请人家属表示：“本来还在为没法办理而发愁，没想到你们主动上门帮忙，真是太感谢了！”

夏邑县管理部始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，聚焦特殊群体需求，不断优化服务方式。下一步，管理部将持续完善上门服务、绿色通道等便民举措，让公积金服务既有力度更有温度，真正实现 “服务跟着需求走”。