元旦假期后，商丘市住房公积金管理中心市直管理部公积金服务大厅迎来业务办理高峰期，前来办理各类业务的群众络绎不绝，日均业务量较平日显著增长，服务窗口面临较大压力。

为有效应对节后业务高峰，切实保障服务质量与办事效率，市直管理部提前研判形势，科学制定应急保障预案，统筹调配人员力量，优化窗口服务布局，专门增设2个应急服务专窗，并于节后首个工作日准时启用，实现群众分流、快办快结。全体工作人员按时到岗、精神饱满，各司其职、密切配合，严格按照住房公积金业务操作规范有序办理，耐心细致解答群众咨询，做到流程清晰、操作高效、服务规范，现场秩序井然，忙而不乱，有效缩短了群众等候时间，确保各项业务平稳高效推进。

在服务过程中，一名残疾群众前来办理业务，工作人员主动上前询问需求，第一时间为其开通“绿色通道”，安排专人全程引导、协助办理，提供“一对一”贴心服务，帮助其顺利完成全部事项。暖心周到的服务赢得了办事群众由衷感谢和高度认可。

此次节后高峰应对工作，既全面检验了市直管理部应急预案的科学性与实战效能，也充分展现了公积金队伍专业高效的业务能力和服务为民的责任担当。下一步，市直管理部将持续深化“放管服”改革，不断优化服务机制，健全应急响应体系，拓展便民利民举措，以更优质、更便捷、更有温度的服务，不断提升缴存人的获得感、幸福感和满意度。