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关于公积金服务热线0370-12329的调查问卷
创建时间:2021/6/18 9:20:49 | 结束时间:2021/9/18 9:20:49
请问您是否有拨打过0370-12329热线咨询我市住房公积金业务? 单选 7
选项 反馈数量 占比
是,经常 3 42.86%
否,没有拨打过 3 42.86%
是,偶尔 1 14.29%
您拨打0370-12329热线主要是解决什么问题? 多选 10
选项 反馈数量 占比
住房公积金政策、业务咨询 6 60.00%
住房公积金缴存、提取或贷款情况查询 3 30.00%
自助办理提取业务 1 10.00%
投诉或建议 0 0.00%
您对0370-12329热线坐席人员业务熟悉度是否满意? 单选 7
选项 反馈数量 占比
非常满意 3 42.86%
满意 1 14.29%
基本满意 1 14.29%
非常不满意 1 14.29%
没有拨打过 1 14.29%
不满意 0 0.00%
您对0370-12329热线坐席人员服务礼仪(包括语音、语调、语气、清晰度以及礼貌用语)是否满意? 单选 7
选项 反馈数量 占比
非常满意 3 42.86%
满意 1 14.29%
基本满意 1 14.29%
非常不满意 1 14.29%
没有拨打过 1 14.29%
不满意 0 0.00%
您觉得0370-12329热线坐席人员还需要从以下哪个方面进行加强? 多选 10
选项 反馈数量 占比
都挺好的 5 50.00%
业务能力 2 20.00%
办理效率 2 20.00%
服务态度 1 10.00%
其他 0 0.00%